委托: Sandra Laflin -项目经理总监
公司:科蒂
桑德拉参加我们的冲突管理培训计划2019年1月7日
桑德拉说:
“科蒂16人的训练很棒。它与许多不同的“游戏”进行互动，模拟如何解决冲突。凯瑟琳和凯特在他们的方法上真的很好，并设法提供许多工具来帮助我们在一些冲突的情况下。
我认为两个教练都很好，当我们被分成两组时，他们试着来找我们每个人，给每个人反馈。
这部分感觉像是一对一的指导，我发现它真的很有用，因为每个人都有不同的风格和方法。
亲身实践的例子和角色扮演很吸引人，让大家一整天都很关注，事实上，这一天很快就过去了。
感谢您安排冲突管理培训。请看下面我的反馈。”
尽早预防冲突的重要性
“首先要意识到建立关系的重要性，并在冲突演变成更大的问题之前有意识地预防冲突。
一般来说，当你意识到冲突是多么普遍时，这种训练会让你对冲突感到更“舒服”。
这种认识可以帮助及早预防，而不是利用工具来避免，比如首先寻求理解，等等。”
听
“有效地倾听，并强调倾听不力的共同特征，例如等待回应。”
需要注意的关键例子是“me too”或试图快速/完全解决一个问题“为什么你不干脆……”
2或10概念
“观察每个人对人们在2分和10分时的行为的解释，以及每个人如何按照顺序排列这些行为，真的很有趣。
我还认为这是一个很好的工具，可以让你了解自己将度过怎样的一天，并提醒自己何时应该坚持自我。”
即兴互动演示
“我认为这是一天中最有益的时刻，因为它让每个人都能更深入地探究现实生活中的复杂情况，并向人们展示如何最好地克服它们。”
总的来说，我发现这种训练真的很有益，并将其推荐给更广泛的团队。
对我来说，互动元素是最有益的，因为它提供了你可能面临的潜在冲突的实例。”
这冲突管理培训方案是由:
