十大客户服务提示

为客户提供更好服务的十大建议

1.雇佣有服务态度的人

有些人只是喜欢为他人、他们的组织甚至他们的社区服务。

服务精神支配着他们的个性。

这种服务态度与金钱或背景无关,拥有这种态度的人不一定是最外向或热情的人。

这类人会推动你的业务发展。这些人也是最好的销售人员。

2.让客户与你在一起的时间成为一种体验

你有几个短暂的客户。你没有时间抱怨你的一天或其他任何东西。

问问自己,“我怎样才能让他们的体验更好?”

我能叫出他们的名字吗?我怎么问才不会显得太咄咄逼人呢?

如何控制本公司的环境?

我是如何影响他们的五种感官的?

超越他们的期望与他们的感官稍微有点,并带有你的服务态度,并且你将创造一个令人难忘和引人注目的经历。

当然,你真正要做的就是拜访你的竞争对手,看看他们在做什么,然后超越他们。

但这算是作弊吗?不,那是比较购物。

3.定期通知所有员工了解贵公司的内容

员工需要知道发生了什么。

你们有什么新产品?

他们什么时候可以使用?

下个月将刊登什么广告?

你的办公室里会发生任何生理变化吗?

将添加新分支机构吗?

他们知道得越多,就能更好地为你的客户服务。

4.考虑到客户做出决定

问自己这样的问题,

“我们的客户喜欢我们的产品吗?”

“我们的顾客会喜欢这种促销方式吗?”

改变你看待事物的方式,从以你为中心到关注客户是否会同意。

5.让客户在每个员工会议上进行议程项目

陈述他们的观点并问以下问题:

客户会想到什么?

这一举动对他们公平吗?

我们如何更好地或以不同的方式服务客户?

6.授权你的员工去做正确的事情

如果情况不是很好,也不要怨恨他们。

这意味着给员工权力去做任何必须做的事情,让客户的体验成为一个魔兽的体验。他们会犯错误,但每次他们都会在你的帮助下学习。

7.不断问自己如何改善和增加价值

如果你不继续要求和推动自己,你会开始在比赛背后滑倒。

客户有多种选择,您的竞争对手营销。

他们知道他人正在提供什么。通过询问您可以做些什么来增加对客户的经验的曲线。

8.创造卓越的氛围

让它知道你和你的员工的一切都必须是最好的,你不会接受较少。

请记住,获奖组织始终筹集酒吧。如果你没有比昨天更好地做得好,你将留在比赛的尘埃中。

9.不断地做意想不到的事

在做出意外的声誉,客户将永远期望贵公司的不同和令人兴奋。

这并不意味着你的大厅里必须有跳舞的小丑,但是你也可以像其他人一样得到相同的棒棒糖。

做一些不同的事情。

这些都是顾客谈论的话题。

10.永远不要让未经培训的员工接触客户

您的员工代表您,您的公司和您的品牌。与客户合作是他们将要做的最重要的事情。通过给予他们足够的培训来处理客户来为客户提供必要的工具。

本文由Margo Chevers贡献

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