掌握手语与客户沟通

手语服务:掌握手语与客户沟通

我们都知道时间是金钱。

但现在我们意识到标志也是一种服务。

我是第一次去拜访一个客户,联合卫生区(Union Sanitary District),距离我在旧金山湾区的办公室40英里,在联合城的一个工业区,周围是沼泽和工厂。

但我远未丢失。当我退出高速公路上的一个主要通道时,宣布的巨型标志我们朝着这个网站走向正确的方向。

- 另一个标志向上发出侧街。

- 第三个标志,半英里以后,发出信号我是在我旅行的道路上继续直奔

- 最后,最后一个标志发出的标志我达到了我的目的地。

标牌作为客户服务

手语有自己的语言。

它们告诉我们我们在哪里,去哪里,怎么去那里。

他们可以安慰我们,也可以迷惑我们,引导我们,也可以迷失我们。

然而,迹象就是这样做的。

标志告诉我们要购买什么,存在哪些选择,销售是什么,支付的地方。

广告牌、高速公路、建筑物、网站和许多其他地方都有标识。

良好的标牌分数分!糟糕的标志委托你无关紧要。

通过坚实的标识,给您的客户信心!

一往无前

医院经常在地板上画上彩色线,把病人和来访者从问讯处带到不同的目的地:放射科、实验室、药房等。

他们还在墙上使用带有箭头的标志来指导人们到各种各样。

帮助客户避免“迷失在原地”

电影院、机场和商场的停车场是通过它们的标识来评估其效率的。

他们的挑战是:帮助你记住你把车停在了哪里。

他们通过使用颜色、符号、助记符和其他技术来帮助你在车和车之间导航。

伊娃·佩恩在雷科莱塔的什么地方?

在墓地迷路过吗?

考虑La Recoleta,这是一个城市在Buenos白羊座上的墓地。

没有地图、指南和钥匙,人们如何找到亲人和亲人,包括伊娃·杜阿尔特·佩恩?

入口处有个标志,但你只能靠自己了。

自己回答以下问题:

  • 您的标志对您的客户服务有何说明?
  • 你的标志向你的顾客传达了什么信息?
  • 他们如何轻松找到自己,您的产品,服务和工作人员?
  • 缺少什么迹象?是否有可以阐明进程,指示,位置,路线或其他相关信息的符号?
  • 您的标牌是否加强了您的品牌或徽标?

让你的客户有信心找到他们想要的东西,无需努力、努力和挫折。不要让他们思考!

这篇文章由Craig Harrison提供贡献

阅读更多关于影响厂的影响客户服务培训在伦敦

影响工厂的运行

开放客户服务课程

量身定制的客户服务培训

完全设计的许可证认可

客户服务培训

客户服务培训在伦敦

培训课程认证

为了确保您所参加的课程是最高质量的,提供最好的专业学费,我们所有的公开课程都经过评估和认证。

这一认可的课程适用于企业和公共部门继续专业发展计划和投资组合。

阅读关于培训师认证