客户服务视角

客户服务

留下了____________________的感觉

(酌情填写空白:银行,超市,车库,地方理事会,医院等)

如果他们实际上没有客户,他们会更快乐?

你是一个滋扰而不是资产?

服务的人

有时它感觉似乎有些人“服务”我们从未听说过“客户服务”短语。

或者如果他们似乎有似乎它意味着我们在那里为他们服务。

从不考虑我们个人(有时Quirky)需求的脚本不感兴趣,不知情,不耐烦或阅读。

好的,我们可能夸大了这里。

获得服务的战斗

但我们知道它有多令人沮丧,当我们在我们的手机公司,天然气供应商,面包店,衣服商店或保险公司来获得我们想要的争斗时可能会令人沮丧。

特别是呼叫中心似乎似乎在我们大多数人中带来了最糟糕的事情。

在另一边,我们同样肯定顾客有时可以在屁股中享受良好的疼痛。

他们可能要求苛刻,不认识,粗鲁和不利的所有工作所需的工作。

顾客永远是对的

谁地说'客户永远是对的吗?

他们不能。

在这两个反对经历的中间的某个地方善良客户服务

作为“服务器”我们需要有技能来处理那些讨厌的顾客,让人们感到受到照顾,照顾并听取。

承认良好的客户服务

作为客户,我们有责任在做好事物的情况下令人意识到,而不是将它们视为理所当然;我们需要表现出一些耐心,并在我们要求我们想要的方式方面真的很清楚。

从两个角度来看,最重要的是,所有人都必须培养看到其他人来自哪里的能力。

我们的两个观点根本不一样,并希望别人看到我们的方式不会工作。

卓越的客户服务

就我们而言,有趣的是,实现辉煌并不难以实现这一切客户服务

客户服务所有这些都是关于与您的客户有关系(即使它只是卖掉了一对袜子),而不是将它们视为审判才能完成。

目标是让人们喜欢回来,甚至会原谅你的错误,因为他们认为你和你的公司很棒。

你猜怎么着?

客户总是对的,但那么你也是。

客户服务培训

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