建立业务关系

管理关系

除非你被孤立或生活在唯一的岛屿上只有自己填充，否则你将每天与人们互动。

因此，你要不断地与你认识和遇到的人建立和发展关系。

发展关系

大多数情况下，这是在无意识的情况下完成的;但无论是伴侣、孩子、父母、朋友还是蔬菜水果商，这些关系都不会自己发生。

你从不同的层面获得了对生活中的人的知识、经验和理解，这也影响了你与他们打交道的方式。

管理关系

换句话说，作为一个人，你在管理周围的关系方面很有经验。

然而，在工作场所，管理人际关系的重要性则有所不同。

想想一天之内可能发生的无数关系:你可能要和同事、上级、下属、商业伙伴、客户、客户和供应商打交道。

责任和目标

你得多想想;你被赋予了责任和目标。

你可以参加特殊课程来帮助他们。

在此之上，将有关于您的能力在公司内外的公司梯子上下管理别人的能力。

为什么要管理这些关系呢?

它似乎如此计算或预谋。为什么他们不能刚刚发生并以自己的方式发生和发展？

你做你的工作，他们做他们的，然后不知怎么的，你们就会在中间相遇。

可悲的是，它不起作用。

有效地管理人们

有效的管理人员意味着你的计算，预谋和工作。

这是这样的原因是，不允许关系获得静态：运作良好，他们必须不断发展和成长。

良好的工作关系是动态的。

这是他们避免变得陈旧和落入可预测模式的方式，这是错误的时候。

但是，“管理”关系也意味着你对不断变化的需求、出现的困难或需要解决的问题保持警觉。你变得积极主动。

良好的管理关系

当人们处于管理良好的关系中时，他们会感到一致、忠诚、投入和有动力。

他们的需要和需要被考虑;他们的怪癖和各自的工作方式得到了适应;他们的贡献得到了肯定。

沟通似乎毫不费力地工作（不是那么！在处理他人时总是需要努力，但是当它成为一个人风格的自然部分时，它可以看起来非常容易）。

善于管理的人

管理已经很好地沟通的人，因为它只是通过出色的沟通，所以最好的关系。

如果你仔细想想，你会有被“处理”得很好的经历，以至于你当时都不知道它正在发生。

你会离开会议，挂了电话，走了一个展台的展台，或者从一对一的感觉中得到很好的照顾，听取了殷勤，并考虑到响应。

创建连接

我们都会回到那些付出努力、拓展自我、与我们建立某种联系的人和地方。

当我们管理得很好时，这种关系就会发展。

因为建造了忠诚和信任，处理这些人是我们期待和欣赏的东西。

他们知道他们将得到什么

反过来，当你管理人们，他们会想要回来;他们希望与您或您的公司处理。

他们会知道，如果他们呈现出困难，他们不会留下空白凝视，你不会得到防守或回应

“嗯，这不是我的问题。”

你不能消除所有的困难，但你可以确保这些困难有更好的解决机会。我们稍后会介绍一些可以做的事情。

但首先，让我们看看一些陷阱。

当关系出问题时

当管理业务关系出错时该怎么办

有很多事情可以让工作关系失去平衡。

有时候，你会觉得对方占了上风，或者比你想要的更容易适应。

当事情出错时，你可能会觉得自己是受责备的一方，或者觉得对方在你身边的时间更长，知道的也比你多。

困难的历史

可能存在困难的历史或储存怨恨，您对此一无所知，但是，这仍然影响对方看到您或您的公司的影响。

你可能只是和你的前任做的事情不一样，而其他人还没有适应。

你们都可以“谈论相同的语言”，但使用不同的参考术语;您可以对彼此进行错误的假设或简单地误解其他人的说法。

一起工作

影响工厂有一些实际上必须在客户的场所“生活”的客户，这意味着文化差异可能是这些关系的主要因素。

有时，当人们一起工作时，这些差异是被承认和考虑的。

然而，它们往往没有得到承认，甚至被忽视。

这不仅会导致误解，也会导致挫折、怨恨和额外的压力。

当事情出错时

现在，当事情开始出错时，通常会发生两件事，或者你继承了已经充满困难的情况。

首先是你开始感到不熟练，不确定你站在上面的地面，你的信心开始排水。

这是一个自然反应：当你的技能良好时，你会感到有动力和能力;当某些东西沿着它击退了你的时候，追随赛道可能会越难。

渴望变革

第二，如果你以任何方式与他人打交道，总是希望他们做出改变或做一些不同的事情来让你的生活更好。

每个人都有过这样的经历:在结束电话交谈或结束会议时，他们都在想，“要是”对方能更合作一些，或者能更充分地理解你的出发点，讨论就会进展得多好。

然而，当你在管理你的人际关系时，没有什么“如果只是”:你唯一能确定改变的人就是你自己，不管你有多么希望改变。

有点三张

什么可以让事情更棘手的是，另一个人可能真的很难;好的，真的很难：一个欺负者，也许，或者只是不倾听的人或者是他们在这么大的压力下的人对你的压力。

如果只有其他人看到你看到的方式，那么它似乎只有这样的事情就会改善事情。

无论你多么希望，事情都不是这样的。

不希望

现在，这肯定并不意味着事情无望或超越维修，这只是有时候它可以感受到这种方式。

许多人所经历的挫折之一是他们无法控制别人做什么或说什么。

事情发生在我们不想发生的事情或我们希望的事情不会发生的事情。这太令人沮丧了！

耻辱的事实是我们都不能完全控制。

负责

然而，我们可以负责，这是不同的。

好的。所以控制并负责之间有什么区别？

当你试图控制别人时，你就是在试图让别人遵从你对事情应该是怎样的看法。

当那不是发生的时候，你可以感到无能为力，然后常常责怪其他人不符合你的标准或期望。

了解现实

负责任的不同之处在于，它意味着你看到和接受一个情况的真实情况，而不是你希望它是什么样子。

然而，接受并不意味着辞职。

它真正的意思是，一旦你理解了现实，你就可以开始工作，绕过困难，补偿困难，或者适应困难。

当你有几件你知道可以做或尝试去恢复的事情时，这种掌控的感觉就会发生。

控制的感觉

被控制的感觉是当你有绝对的确定性，人们会做一些你想要的事情。

你知道，这只是在现实世界中发生，人们不断地意外。控制正在耗尽。

你越发展自己的能力，去改变自己所做的事情，让别人做出不同的反应，你就越能管理好自己的人际关系。

改变你的所作所为

那么通过改变你做的事情是什么意思？

您需要做的第一件事是审查当前情况并询问您自己的一些相关问题，以便您可以确定发生的事情。

这肯定会让你关注这段关系的本质。

你应该根据他们在公司的历史以及与你在一起的历史来看待和你谈话的人。

你觉得它们可能来自哪里?
换句话说，他们的议程是什么?
可能会有一个隐藏的议程或文件文本，你需要警惕（一般有）吗？
在您继续前进之前需要解决的任何未突出问题？

的态度和期望

接下来，你应该看看你对他人的态度和期望。

你能看到他们的观点吗?
你对他们的困难同情吗？
你对他们的回应是你认为他们需要什么还是你知道他们需要什么?
背景是什么?
这是一个依赖你的人，因为他们总是知道你会对他们的需求有所反应;或者他们是那种已经习惯了被外界环境所失望的人，似乎超出了你的控制，以至于他们期待失望?

准的同事

也许是一位总是期待你帮助的同事，却没有注意到你已经忙得不可开交了。

或者可能是某人不承认你的晋升前景，也从不支持你的申请。

这是一个与你想要额外指导的同事，但你太恐吓了吗？

从你的角度来看，你为这些会议带来了什么技能?

你想从这段关系中得到什么?你的底线是什么?你愿意“放弃”什么?如果有的话，你有什么王牌?

大图片

你和/或他们有一个很好的大局吗？

一旦你评估了真正发生了什么，你就可以开始管理这种情况，或者通过对关系进行改变，或者同样重要的是，加强已经运转良好的关系。

好的。那么是什么样的改变呢?

如何才能最有效地做到这一点?

因为，作为一种文化，我们习惯于看到什么是错误的，我们真的很擅长分类我们自己的不足。如果我们把他们中的一些人转过来呢?

改变你如何看待你的情况

版本一:

“我只是一个没什么经验的25岁女性。

我不得不和年龄至少是我两倍的男人一起工作，他们习惯了和同龄人打交道，我感到害怕，感到自己无能为力。

我觉得我还没开始就已经迷失了。”

版本二:

“我是一个25岁的女性，一个新的透视和幸运的是，我提供了历史或过去的期望下不卫的观点。

我有这种项目所需要的热情，我可以让那些从未与年轻女性共事过的人更容易上手，因为我能理解她们可能会在哪里感到不舒服。”

版本一:

“我们的部门总是责备，因为我们没有得到其他部门所需的备份。

一旦有人开始在我们身上，我们必须为自己辩护，我们不可避免地结束道歉。

其他人总是占上风，而我们从不觉得自己处在一个公平竞争的环境中。”

版本二:

“当人们因为我们的错误而批评我们时，他们有时是有道理的。

我们的专业知识是有价值的，所以如果我们回应他们的投诉，并表明我们认真对待他们的关切，那么我们就会更详细地知道什么会让他们放心。

我们可以通过让他们通知我们在我们最后发生的事情来抢先困难。“

态度变化

态度的改变会有很大的不同。

改变他们的信仰会改变他们的态度。

突然间，看起来是坏消息的事情变成了好消息，并且给了你一个机会去做一些不同的事情。=#不是每个缺点都能变成优点，但是如果你看到的都是无路可走的困难，你就没有办法积极地影响别人。

困难慢慢消失，机会慢慢滋生，并且可以被抓住。

改变情况

通过改变你自己的态度，你就改变了你看待情况的方式。

这反过来也会改变别人对你的看法。

在某种程度上，你在管理自己和他人的关系。

外部情况可能没有变化（尚未），但态度和方法的转变将产生更好的机会。

解决方案不是问题

我们从该领域的所有经验中知道，如果你想在管理关系的方式上做出重大改变，你需要提供解决方案，而不是问题。

态度的改变就能做到这一点。

责备，借口，防御性所有饲养问题，并保持关注需要“固定”的东西。

这又回到了“要是……就好了”的情景。

饲料的解决方案

有些东西可以帮助解决解决方案。

改变人们如何看待你。

这可以通过与它们进行谈判和设置清晰的边界来实现。

当你有模糊的界限或假设别人一定知道你的想法和感受时，误解就会发生。

如果你设置了适当的界限，每个人都知道关系的参数是什么。

你遇到清晰，直接，人们知道他们在哪里。相信与否，人们这样的人。

他们的观点

尝试从他们的角度看待事物。

这是必不可少的。这是一个关键的沟通技巧。

如果你只从自己的角度看问题，你就只能从这个角度提供解决方案。

更重要的是，你将浪费大量的时间试图让别人看到你所看到的，而不是相反。

苛刻

这是一个例子。我们最近与一个为一家大公司运营IT帮助代表的人合作。

每当发生危机，电脑死机时，部门主管自然想知道什么时候能解决问题。

我们的人会处理这件事，就像他看到的那样。

需求。

我们的男人还假定（即：组成）他的头部将如何反应，然后基于他对这些假设的回答。

他会以细节详细解释，确切需要做些什么来解决问题;还需要呼吁谁;问题起源的地方;改造是什么。

挫折

部门主管会越来越生气，变得沮丧，因为他觉得他的同事对他的问题不敏感，而且在搪塞他。

反过来，他也很沮丧，因为上司不同情他为解决问题所做的所有事情!

在和我们一起工作之后，他开始考虑他是如何管理他的老板的，当然，他的老板以一种完全不同的方式看待问题。

一种不同的方式

当他意识到所有的头都希望被给予一个日期和电脑再次在线的时候亮了。

他不需要知道为什么，什么或者是怎么 - 只是什么时候。

看看，两个'边'正在谈论电脑;双方都在谈论同样的问题，但他们在交叉目的时谈论。

这里有真正的技能值得开发。它是关于能够放弃让别人理解你来自哪里的需求，从他们坐着的地方看世界是怎样的。

发起解决方案作为出现问题。

不要希望他们会消失或等到他们得到如此大，你不能再避开它们（这通常需要很多其他人参与试图整理混乱的人）。

即使您的解决方案并不总是工作 - 而且他们不会 - 您将创建一个解决问题的环境。

找出他们想要的东西。

这似乎是如此明显和简单，以至于它经常被忽视。

人们很容易假设别人想要什么而不去核实。

我们经常给人们我们想要给他们的(或认为他们应该想要的)，而不是他们实际需要的东西。

通过发现什么能支持他们，你就表现出了关心和关注。

如果你能把它交给他们，一切都更好。

当不可能的时候，与其坚持自己的假设，不如去问并尝试一下，因为你的假设可能准确，也可能不准确。

比他们预期的更多。

不一定做得更多。

但是，与其他人保持关系动态意味着注意到他们正在发生什么并提供洞察力，想法和支持（如果需要）。

这意味着承认和承认他们的贡献。

换句话说，通过添加一些他们没有期望的东西，你创造或加强了积极的影响。

你现在看到的是等价于忠诚点的关系!

保持你的沟通技巧。

如果你很好，会变得更好;如果你更好，很聪明。

聆听，回应，处理冲突，谈判技巧，学习在适当时学习“否”和“是”，是沟通中的所有重要因素。

你的沟通越有效，你的人际关系就会管理得越好。

最后一点:有时候你真的无法改变一个困难的情况，或者让另一个人做出不同的反应。

然而，你能做的就是在尝试的过程中自我感觉好多了。

学习如何更好地管理人际关系

学会如何更好地管理人际关系真的不是那么困难。

大多数情况，它是为了让您对自己的能力更加安全和充满信心，结合真正听到人们想要和需要并试图给他们的东西。

这是关于用人们能理解的方式进行清晰的沟通。

这需要训练;培训必须能识别和建立你当前的优势和能力，而不是试图教给你一些不兼容的技能或“正确”的管理方法。

管理好人际关系是你获得的最有价值的技能。

这是获得你想要的成功的关键。