冲突管理培训课程-一天

学习如何管理冲突,达成双赢的解决方案!

1天预订
冲突管理课程

即将到来的日期

2021年6月23日
上午九点半至下午五时

价格:£495.00+增值税
价格:396.00英镑+增值税

选择所需的地方

2021年8月23日
上午九点半至下午五时

价格:£495.00+增值税
价格:396.00英镑+增值税

选择所需的地方

所有课程现在都有6个可能的名额
与剩下的地方远程通过变焦。

如果你需要,你可以随时切换到远程插槽。

早期偏远课程的反馈表明我们正在提供高质量的互动会话,其中有两个培训师和内容紧紧制作满足您的需求。


冲突管理课程

  • 与难相处的人共事
  • 使用诚实和协议
  • 把争论变成讨论
  • 诽谤责备
  • 处理强烈的感情
  • 带来坏消息
  • 解决方案而不是问题所在
  • 选择适当的冲突
  • 创造双赢
  • 实现解决方案

独立的审查

我们的代表说:

我非常喜欢这门课程,并且在日常生活中肯定会用到一些工具来帮助我。我现在已经在Impact Factory上了3门课程,我一定会再来的! 露西McCrindle-会议组织者-国家住房联盟
培训课程超出了我的预期——小组规模意味着我们都有机会解决个人问题和关注的问题,而且培训师非常出色! 苏菲戈达德BSC(荣誉),MSC,DGSA - 高级顾问 -哦,环境
我想说谢谢你的精彩课程,辅导着一定的辅导员,也是一个杂本组。我一般都喜欢课程,你真的确实有所作为。 艾德里安•威廉姆斯高级成本和计划分析师伦敦交通

和我们谈谈这个冲突管理课程

如果你对这个是否合适有任何疑问持续专业进修认证冲突管理课程,您或您的同事,请随时与我们联系。

我们会让你与我们的一位首席培训师联系,他会很高兴地讨论我们的哪个课程将提供最大的好处。

CPD认证课程

电话:+44 (0)20 7226 1877

冲突管理课程

在这门冲突管理课程中,我们结合了理论和实践练习来帮助你解决冲突。

它将帮助你在冲突的情况下创造更有效的结果。

你将学会改变你做什么,你说什么,你怎么说,为了在别人身上创造改变。

该课程将根据学员的需要进行严格调整。

即使你不能总是得到你想要的结果,将会发生什么他们

冲突管理课程内容:

我们定制所有课程以反映每个代表的需求。

我们将包括下面列出的许多练习,以及教练员认为相关的任何其他材料。

代表希望

从那天起,你会说出你为什么来,你想要什么。

这将使您的培训师为您量身定制课程。188金宝搏有app吗

上下文

我们从开放的讨论开始讨论困难行为。

任何形式的冲突都会给所有相关人员带来困难。

困难的情况

我们将讨论您所拥有的困难谈话以及您发现自己的困难谈话,例如:

  • 给客户坏消息
  • 告诉客户他们没有做出正确的选择
  • 告诉别人他们不会得到晋升或加薪

冲突是为了什么?

冲突的原因有很多,但冲突的目的是为了达成一个解决方案。

在本节中,我们将探讨不同类型的冲突和可能的解决方案。

解决办法有很多种,并不是所有的都是双赢的。

决议

冲突实际上是令人兴奋和有益的。

它可能有机会到达问题的核心,而不是专注于表面或明显的问题。

大多数冲突都有核心原因,一旦这些原因得到解决,解决方案就成为一种选择,而不是逃避。

维护关系

使用Thomas-Killman冲突模型,我们会看到:

  • 竞争
  • 适应
  • 避免
  • 合作
  • 妥协

处理冲突

下面我们来看看在发生冲突的情况下会发生什么,包括你如何处理任何附带后果。

我们会重新创造一个冲突的情境来展示由此产生的情感,以及它们如何影响我们的言行。

我们也看看为什么许多人避免处理冲突。

代表们将看待最近的情况,他们要么避免冲突,要么处理得很严重。

选择的时刻

利用维克多·弗兰克尔的书《人类寻找意义》中的洞察力。

“在刺激和响应之间存在差距,在这个差距中留下了我们所有的自由”。

我们将讨论挑衅和回应以及“选择的时刻”。

在那一瞬间,我们可以选择如何反应。

困难的人?

我们将概述委托难以处理的行为风格。

你会定义自己难缠的人或人,以及当你与他们发生(或避免)冲突时会发生什么。

会发生什么呢?

我们之前提到了“后果”,但在这里我们将看看你在进行困难的对话或与难相处的人打交道时最大的恐惧。

对话为什么困难?

是因为你真的要传达坏消息,还是因为你害怕对方的反应?

这是如何阻止你进行有效的冲突管理的呢?

你什么时候遇到困难

代表们被要求找出一种情况,在这种情况下,他们可能是别人难以相处的人。

  • 那是什么感觉?
  • 他们是怎么接近你的?
  • 你是如何回应的?
  • 问题解决了吗?如果解决了,是如何解决的?

避免

在这里,我们看一系列内容,包括:

  • 尽可能避免冲突
  • 收集证据来证明你的观点
  • 与错误的人交谈
  • 对而别人错
  • 让他们眉目传情

前进

下面我们来看看一系列的选择,包括:

  • 弄清楚到底发生了什么
  • 事情一发生就处理
  • 避免指责
  • 搭建桥梁
  • 设定清晰的边界
  • 你不必独自一人
  • 停止勾结
  • 或者......如果对话无视解决方案 - 正在走开一个选择?

他们的观点

“我知道你从哪里来”

这个练习展示了从他人的角度看待冲突的效果。

情感与客观性

这项练习向您展示了如何平静下来的人,而不会陷入他们的情绪。

同理心

这个技巧可以让别人听到他们的声音,并表达他们的观点。

它还能让你设定明确的界限,传达困难或不舒服的信息。

避免责备

下面我们来看看两种不同的处理工作冲突的方法。

我们如何避免膝关节混蛋反应一个人可以在他们觉得或袭击时显示?

隐藏的议程

当有其他隐藏的议程时,冲突可能会变得更糟。

我们的冲突管理方法之一是一种简单的技巧,即如何在不让对方犯错的情况下“称其为行为”。

这听起来比实际情况更棘手!

困难的消息

一种帮助人们区分一个人做了什么和他是谁的技术。

当你要传达收件人不想听到的消息时,这一点非常有用。

维持人际关系

下面我们来看看如何在避免冲突的同时说出该说的话。

在这里我们将讨论如何要求某人为你做某事或拒绝为他们做某事,并仍然保持积极的关系。

我们将讨论如何处理您在定期找到最困难的人的方式,并将事物顺利移动。

解除短语

在这里,我们将介绍一些我们多年来在冲突解决课程和真实事件中收集的短语,这些短语有助于化解棘手的局面。

困难风格和反应

你将讨论和练习如何利用白天获得的意识和使用的材料来处理冲突情况。

我们将着眼于:

  • 在冲突升级之前化解冲突
  • 明确你想要的结果
  • 如何喂解决方案,而不是问题
  • 知道什么时候顺其自然
  • 让提供
  • 他们赢了三场,他们欠你一场
  • 改变或放手你想要的
  • 在别人的论点之间审判

我该如何放手?

在经历了一次困难的遭遇后,在进入下一个遭遇之前,真的很难放下所有的感觉、挫折和残留。

我们知道“踢猫”很容易打个比方。

我们将在您的头上进行简短的“练习,表明感受如何有多强大,即使在口头表达的情况下也是如此。

我们也观察我们的感觉如何影响我们的假设,我们编造一些东西,然后假装我们编造的东西是真的。

这是一个机会,整个团队头脑风暴的冲突管理技术和工具,他们知道帮助他们处理自己的愤怒,沮丧或沮丧的感觉。

个人拿出来

每个人都会说明:

  • 他们从课程中学到了什么
  • 他们知道他们会使用的东西
  • 他们将在哪里练习

我们将发放影响工厂文件以支持课程。

您将获得复制相关讲义以提醒您课程作业。

持续支持

在上完我们的冲突管理课程两周后,你的一位培训师会打电话问你进展如何。188金宝搏有app吗

你可以通过电子邮件和电话联系你的两位教练。188金宝搏有app吗

你也可以访问包含以下内容的课程网页:

  • 课程中使用的讲义
  • 新的支持性材料
  • 冲击工厂PDF文件
  • 推荐阅读
  • 链接到我们最喜欢的视频

冲突管理课程

这门课的书

即将到来的伦敦日期

冲突管理课程- 1天

2021年6月23日

价格:£495.00
价格:396.00英镑
价格不包括增值税

选择所需的地方

冲突管理课程- 1天

2021年8月23日

价格:£495.00
价格:396.00英镑
价格不包括增值税

选择所需的地方

影响工厂
冲突管理团队

相关的培训

地点:冲突管理

这种冲突管理课程仅限于八名参与者

公开课程在我们的伦敦训练房间:
商务设计中心121室
52上街道
伦敦N1 0Q.

看到如何找到我们方向,酒店和公共交通工具。

时间:上午九点半至下午五时

标准成本:£495.00加上增值税

在网上预订或打电话+44 (0)20 7226 1877或电子邮件enquiries@impactfactory.com

如果您想预订三个或更多的人在一个课程,请联系我们020 7226 1877

阅读我们的预订条款和条件

培训课程认证

为了确保您所参加的课程是最高质量的,提供最好的专业学费,我们所有的公开课程都经过评估和认证。

这一认可的课程适用于企业和公共部门继续专业发展计划和投资组合。

阅读关于培训师认证

退款保证

参加这种冲突管理课程无风险

我们对我们的培训师和冲突管理课程的质量非常有信188金宝搏有app吗心,我们保证它会产生影响。

如果您参加这次培训,并认为您没有从中受益,请让我们知道,我们可以安排退款或免费安置在一个更合适的课程。

适用条款及细则

今天支付预订流程

  1. 您可以选择您或您的同事想参加的课程,通过访问我们的主要118金宝搏
  2. 每个公开课程日期最多可加三个名额
  3. 当您准备好预订时,请使用“完成预订”按钮输入您的信息。如果你是代表你的机构预约,你会被提示输入你的机构的详细资料。
  4. 当你准备支付时,点击pay Now按钮,你会看到你的支付选项-要么用信用卡支付,要么用PayPal支付。
  5. 一旦您的付款被处理,我们将核实您的预订,并通过电子邮件向您发送预订确认书和付款收据。