与客户的高级沟通 - 伙伴关系英国

与客户的高级沟通 - 伙伴关系英国

与客户的高级沟通

影响工厂有机会兴奋,为伙伴关系提供一系列伙伴关系,该组织由具有强大人格的高级人员组成,以及一系列非凡的经验。

PUK是一项公私伙伴关系,拥有独特的公共部门特派团:支持和加速基础设施更新,优质公共服务以及公共和私营部门之间更好的伙伴关系的高质量公共服务和公共资产的有效利用。

复杂任务

我们被要求创建一个方案,以支持员工将其复杂的使命和战略传达给客户。

信息的一致性至关重要,需要涵盖公司的清晰整体观点,而不是任何一个人对其的看法。

我们设计了课程,以建立个人意​​识并提高代表的沟通技巧。

这涉及探索他们可以根据客户需求使用的不同语言,但也可以作为PUK的大使的整体影响。

而不是应用黄金法则:

“像你想被治疗一样对待他人”

我们想检查它真正意味着什么:

“像需要治疗一样对待他人”

值和消息

日子开始良好地看看代表的价值观和组织的关键信息。

我们要求人们在两者之间找到相关性。

通过这种方式,消息开始对个人变得更加真实,并且它们能够以真实的方式引用它们,因为它们充满了真实含义。

我们将它与演员相比,不仅仅是他们所说的话,但为什么他们说出他们经常听到的“动机”的唯一“动机”。

一旦消息对人们变得更加真实,一天使用视频和播放来探索传播它们的“如何”。

看起来有什么作用

每位代表都拍摄,有机会在与其他人交流并与其他人交流时查看他们的工作。

通过这种方式,可以构建个人代表的优势,他们可以互相学习和窃取想法。

这一系列节目在两小时的模块中持续了70个高级工作人员,作为一日大会的一部分。

参与者在小组中脱颖而出了面向客户的情景,并向全体会议反馈他们的调查结果。

我们还促进了一个剧院论坛进程,我们使用演员播放描绘与客户互动的“崩溃和烧伤”方式的情景。

代表被问及如何解决这种情况和行动者,相应地参与了很多惊喜和大量笑声,但非常有效!

与客户的高级沟通

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