其他人的鞋子-皇家马斯登医院NHS基金会信托

其他人的鞋子-皇家马斯登医院NHS基金会信托

卓越的客户服务

别人的鞋

当然,皇家马斯登信托会引领潮流,追求卓越。

排名为国家的顶级NHS信托之一,信托的先驱和在癌症治疗的所有领域的创新。

这种卓越体现在整个医院董事会级别的工作人员的巨大自豪感和奉献精神上。

当“冲击工厂”被要求与执行团队和董事会合作时,这种细心程度变得非常明显。

最初,我们为执行团队创建了一个上午的项目,以开启他们为期两天的会议。

这次会议让他们有机会更多地了解彼此和他们的工作模式,并了解他们各自在角色中面临的挑战。

这个早晨是轻松愉快的,但又以严肃的满足为基础。

为了打破僵局,使会议有一个良好的开端,找到合适的话题是很重要的考虑到这一点,我们找到了鼓励反思和辩论的有趣方式。

提出的问题和随后的讨论是富有成效的。

对我们来说,重要的是要集中精力揭示和承认这些高管在执行团队和整个信托中发挥作用的素质和优势。

决策

我们很高兴能回到与董事会的工作中,主要的问题是他们的决策过程。

我们感兴趣的是模式是如何形成的,以及在哪里中断这些操作方式可能有用。

这一次,我们选择了一个真正的问题,并将其分解,看看是什么起了作用,以及如何以不同的方式来处理它。

当然,我们保留了乐趣元素,但专注于严肃的问题。

我们研究了不同角色的个体是如何做决定的,以及什么是危险的。

我们考虑了什么时候可能适合“大胆前进”,什么时候可能需要规避风险。

一如既往,Impact Factory关注个人和专业发展,其工作总是反映我们个人对生活的看法。

一个有趣的问题是:

“你家里由谁做决定?”

最重要的是,在整个发现过程中,房间里充满了笑声!

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